Как это работает с точки зрения клиента
Шаг 1
Клиент увидел рекламный ролик
Клиент встречает рекламу (видеоролик, баннер, сторис) с предложением от селлера — например, «Бонус 500 баллов на первую покупку». В рекламе есть прямая ссылка на интернет‑магазин селлера, интегрированный с UDS.
- Где может увидеть: соцсети, таргетированная реклама, email‑рассылка, push‑уведомление от UDS, партнёрские площадки.
- Что получает: персонализированное предложение (на основе истории покупок или сегментации в CRM UDS).
- Техническая связь: UDS отслеживает источник перехода для аналитики эффективности каналов.
Шаг 2
Клиент переходит по ссылке и попадает в интернет-магазин
По клику на ссылку клиент попадает в интернет‑магазин селлера на платформе UDS и получает приветственный бонус.
- Авторизация. Если клиент новый — регистрируется в один клик (через номер телефона или аккаунт UDS), если уже есть аккаунт — автоматически авторизуется.
- Персонализация. Система показывает накопленные баллы и надичие сертификатов (если есть).
- Корзина. Клиент выбирает товары, добавляет в корзину. В интерфейсе сразу видно применение бонусов или сертификата.
Шаг 3
Клиент оформляет и оплачивает заказ
На этапе оформления заказа клиент:
- выбирает способ доставки — «Пункт выдачи Ozon»;
- указывает удобный ПВЗ на интерактивной карте (данные подгружаются из Ozon);
- применяет бонусы UDS (скидка до установленного лимита);
- выбирает способ оплаты (карта, СБП);
- подтверждает заказ;
- UDS автоматически передаёт данные заказа (состав, адрес ПВЗ, платёж) в систему Ozon через API;
- Ozon резервирует товар на складе и запускает процесс сборки/отгрузки.
Шаг 4
Заказ появляется в приложении Ozon
После синхронизации с Ozon:
- заказ отображается в разделе «Мои заказы» в мобильном приложении Ozon;
- клиент видит статус сборки («В обработке», «Собран», «Передан в доставку»);
- приходят push‑уведомления от Ozon о смене статуса (например, «Заказ готов к выдаче»);
- в карточке заказа указан номер, срок хранения в ПВЗ (обычно 7–14 дней), адрес пункта выдачи;
- при необходимости клиент может продлить срок хранения или отменить заказ через Ozon (возврат средств и бонусов регулируется правилами селлера в UDS).
Шаг 5
Клиент забирает заказ в пункте выдачи Ozon
В день готовности:
- клиент получает уведомление от Ozon: «Заказ №ХХХХХ готов к выдаче»;
- приходит в выбранный ПВЗ, показывает QR‑код из приложения Ozon (или называет номер заказа);
- сотрудник ПВЗ находит посылку по номеру и выдаёт клиенту;
- статус заказа меняется на «Получен» в Ozon и UDS;
- автоматически начисляются бонусные баллы за покупку (по правилам программы лояльности селлера);
- система UDS фиксирует метрики: конверсия из просмотра в покупку, средний чек, активность по бонусам.